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Arquivo corrompido ou apagado

Recuperar um arquivo de wallet corrompido ou apagado depende do que sobrou no disco.

Quando este é o seu caso

Situações que avaliamos

01

O programa da carteira (Bitcoin Core, Electrum, Armory, MultiBit, Exodus e outros) acusa arquivo corrompido ou não abre o backup.

02

Você apagou o arquivo ou formatou o computador e depois percebeu que a carteira estava lá.

03

O HD, SSD ou pendrive que guardava a wallet não é reconhecido, faz ruído ou aparece vazio.

04

Um keystore JSON de Ethereum (arquivo UTC--...) ou um backup do Blockchain.com está truncado ou foi salvo pela metade.

05

O arquivo foi restaurado por um software de recuperação genérico, mas veio com nome estranho e não abre.

Materiais

O que precisamos para avaliar

Nada é enviado no formulário. Mídias físicas, quando necessárias, são entregues pelo procedimento acordado em contrato, com custos informados antes.

  • O disco, pendrive, celular ou computador em que o arquivo estava, sem novas gravações desde a perda, se possível.
  • Cópias, ainda que corrompidas ou parciais, do arquivo da wallet e de backups antigos.
  • O nome do software que criou a carteira e o período aproximado de uso.
  • Endereços ou transações da carteira, para confirmar que as chaves encontradas são as certas.
  • Se o arquivo era protegido por senha, o que você lembra dela.
  • Comprovação de identidade e titularidade, verificada antes de qualquer trabalho técnico.

Processo

Como conduzimos um caso de arquivo corrompido

Além das etapas padrão, casos com mídia física incluem a criação de uma imagem forense do disco antes de qualquer análise, para que o original não seja alterado.

  1. Etapa 01

    Conte o que aconteceu

    Preencha um formulário curto com o tipo de wallet, o problema e o material disponível. Não envie qualquer segredo.

  2. Etapa 02

    Converse com um especialista

    Faça uma avaliação técnica gratuita de 30 minutos, em português ou inglês.

  3. Etapa 03

    Receba uma avaliação preliminar

    Entenda a viabilidade inicial, os materiais necessários e os próximos passos.

  4. Etapa 04

    Autorize o trabalho

    Após verificar a titularidade e formalizar o serviço, solicitamos somente os dados estritamente necessários.

  5. Etapa 05

    Pague somente se recuperarmos

    Em caso de sucesso, você transfere os ativos para uma nova wallet em sessão assistida e paga a comissão acordada.

Viabilidade

O que define a viabilidade

A pergunta central é se os bytes com as chaves ainda existem em algum lugar. Formato do arquivo, tipo de mídia e uso do disco após a perda são os fatores que mais pesam.

Formato do arquivo
wallet.dat (Berkeley DB ou SQLite), keystore JSON, arquivos Electrum, .wallet do MultiBit e backups do Blockchain.com têm assinaturas reconhecíveis. Chaves privadas também têm padrões que permitem varredura direta em disco.
Tipo de mídia e TRIM
Em HDs, arquivos apagados persistem até serem sobrescritos. Em SSDs com TRIM ativo, o sistema pode limpar os blocos em minutos, o que reduz muito a chance de recuperação de arquivos apagados.
Uso após a perda
Cada gravação no disco depois da perda pode sobrescrever os dados. Parar de usar a mídia imediatamente é a medida que mais preserva a viabilidade.
Dano físico
Discos com falha mecânica ou eletrônica podem exigir trabalho laboratorial, com custos operacionais separados da comissão e informados antes. Nem toda mídia danificada pode ser lida.

Limites do serviço

O que não conseguimos fazer

  • Não recuperamos arquivos cujos setores foram sobrescritos ou apagados por TRIM. Nesses casos, os dados deixaram de existir.
  • Não reconstruímos chaves a partir do endereço público. Se nenhuma cópia do arquivo existir em nenhuma mídia, não há caminho.
  • Não garantimos leitura de mídias com dano físico severo; o trabalho laboratorial é avaliado caso a caso e pode gerar custos mesmo sem recuperação.

Segurança e confidencialidade

Seus dados são tratados como o ativo mais sensível do processo.

Aplicamos minimização de dados em cada caso. As tentativas são executadas offline, em equipamentos controlados pela Vault e com acesso restrito aos especialistas responsáveis.

Nunca envie seed, chave privada ou senha a quem entrar em contato sem uma solicitação sua. Confirme sempre os canais oficiais da Vault Recovery.

01

Nenhum segredo é solicitado no formulário inicial.

02

O trabalho começa somente após verificação de identidade, titularidade ou representação legal.

03

Solicitamos apenas o material necessário para cada situação.

04

As tentativas são realizadas em ambiente offline controlado.

05

Você participa da transferência para uma wallet nova sob seu controle.

06

Arquivos e dados sensíveis são permanentemente excluídos após a conclusão.

Modelo comercial

Comissão sobre o valor recuperado, custos de laboratório à parte

A avaliação é gratuita e a comissão de sucesso segue as faixas abaixo. Casos com mídia física danificada podem exigir peças, sala limpa ou envio, com custos operacionais informados antes do trabalho e cobrados separadamente da comissão.

Avaliar meu caso

Sem comissão de recuperação em caso de falha

Valor recuperado
Até R$ 400 mil
Comissão
20%
Valor recuperado
Acima de R$ 400 mil até R$ 800 mil
Comissão
17,5%
Valor recuperado
Acima de R$ 800 mil
Comissão
15%

Custos operacionais de laboratório e logística podem existir mesmo quando a recuperação não é bem-sucedida. Eles são sempre acordados por escrito antes de qualquer procedimento.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre este caso.

As mesmas perguntas e respostas visíveis aqui alimentam os dados estruturados da página.

Avaliação gratuita

Arquivo corrompido ou disco danificado? Pare de usar a mídia e fale conosco.

Agende uma conversa gratuita de 30 minutos. Um especialista entende o formato do arquivo, o tipo de mídia e o que aconteceu desde a perda, e explica a viabilidade e os custos possíveis antes de qualquer trabalho.

Avaliação gratuita · Português ou inglês · Nenhum segredo é solicitado nesta etapa

Etapa 1 de 3

Avaliação inicial do caso

Conte apenas o necessário para direcionarmos a conversa com o especialista certo.

Nunca informe seed phrase, senha, passphrase, chave privada ou arquivos sensíveis neste formulário.
O que aconteceu com o acesso à wallet?