01
Senha da carteira esquecida
Você tem o arquivo, o app ou o backup, mas não lembra a senha que o desbloqueia.
Casos de recuperação
O que pode ser recuperado em cada tipo de perda de acesso à carteira.
Escolha o seu caso
Nove situações, nove caminhos técnicos diferentes.
Se a sua situação combina mais de um caso (por exemplo, um arquivo corrompido que também pede senha), comece pelo que descreve melhor o primeiro obstáculo.
03
Seed phrase incompleta
Palavras faltando, erradas, ilegíveis ou fora de ordem na frase de recuperação.
04
wallet.dat do Bitcoin Core
Arquivo com senha esquecida, corrompido ou de versão antiga do Bitcoin Core.
Segurança e confidencialidade
Seus dados são tratados como o ativo mais sensível do processo.
Aplicamos minimização de dados em cada caso. As tentativas são executadas offline, em equipamentos controlados pela Vault e com acesso restrito aos especialistas responsáveis.
Nunca envie seed, chave privada ou senha a quem entrar em contato sem uma solicitação sua. Confirme sempre os canais oficiais da Vault Recovery.
01
Nenhum segredo é solicitado no formulário inicial.
02
O trabalho começa somente após verificação de identidade, titularidade ou representação legal.
03
Solicitamos apenas o material necessário para cada situação.
04
As tentativas são realizadas em ambiente offline controlado.
05
Você participa da transferência para uma wallet nova sob seu controle.
06
Arquivos e dados sensíveis são permanentemente excluídos após a conclusão.
Avaliação gratuita
Descubra se o seu caso possui um caminho de recuperação.
Agende uma conversa confidencial de 30 minutos com um especialista. Entenda a viabilidade inicial e os próximos passos sem enviar informações sensíveis.
Avaliação gratuita · Português ou inglês · Remota ou presencial em casos selecionados
Etapa 1 de 3
Avaliação inicial do caso
Conte apenas o necessário para direcionarmos a conversa com o especialista certo.
Nunca informe seed phrase, senha, passphrase, chave privada ou arquivos sensíveis neste formulário.