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Passphrase esquecida

Recuperar uma passphrase esquecida é possível quando a seed phrase está completa.

Quando este é o seu caso

Como o problema costuma aparecer

01

Você restaurou a seed em um Ledger, Trezor ou app e a carteira aparece vazia: a seed está certa, mas os fundos estão na wallet protegida pela passphrase.

02

Você configurou uma hidden wallet no Trezor ou uma passphrase no Ledger anos atrás e não lembra o texto exato.

03

A passphrase foi anotada com um erro ou em um papel que se perdeu parcialmente.

04

Você usou uma frase própria (verso, nome, sequência de palavras) e não sabe mais espaçamento, maiúsculas ou pontuação.

05

O endereço com saldo está visível em um explorador de blocos, mas nenhuma variação da passphrase que você testou o reproduz.

Materiais

O que precisamos para avaliar

A conversa inicial acontece sem nenhum segredo. Se o caso for aceito, o material é tratado pelo canal definido em contrato.

  • A seed phrase completa (12, 18 ou 24 palavras), confirmada como a seed que gerou a carteira.
  • Um endereço público, xpub ou transação da wallet que você quer recuperar, para validar cada candidata.
  • O tipo de carteira e a rede (bitcoin, Ethereum, outras), porque isso define os caminhos de derivação a testar.
  • Tudo o que você lembra da passphrase: tamanho, palavras, idioma, uso de espaços, números e símbolos, e frases que você costumava usar na época.
  • Comprovação de identidade e titularidade, verificada antes de qualquer trabalho técnico.

Processo

Como conduzimos um caso de passphrase esquecida

O caminho é o mesmo dos demais casos: triagem sem segredos, avaliação de 30 minutos, proposta, execução offline e transferência assistida para uma wallet nova.

  1. Etapa 01

    Conte o que aconteceu

    Preencha um formulário curto com o tipo de wallet, o problema e o material disponível. Não envie qualquer segredo.

  2. Etapa 02

    Converse com um especialista

    Faça uma avaliação técnica gratuita de 30 minutos, em português ou inglês.

  3. Etapa 03

    Receba uma avaliação preliminar

    Entenda a viabilidade inicial, os materiais necessários e os próximos passos.

  4. Etapa 04

    Autorize o trabalho

    Após verificar a titularidade e formalizar o serviço, solicitamos somente os dados estritamente necessários.

  5. Etapa 05

    Pague somente se recuperarmos

    Em caso de sucesso, você transfere os ativos para uma nova wallet em sessão assistida e paga a comissão acordada.

Viabilidade

O que define a viabilidade

A passphrase BIP39 não tem limite de tamanho nem checksum. Qualquer texto gera uma carteira válida, por isso só o endereço conhecido diz se a candidata é a certa.

Endereço de referência
Sem um endereço, xpub ou transação da carteira correta não há como confirmar a passphrase. Este é o item indispensável do caso.
Estrutura da passphrase
Frases com palavras conhecidas e dúvidas de formatação são viáveis. Sequências aleatórias longas geradas por gerenciador de senhas, sem nenhuma pista, não são.
Caminhos de derivação
Cada passphrase precisa ser testada nos caminhos que a wallet original usava (BIP44, BIP49, BIP84, BIP86, contas de Ledger Live ou Trezor Suite). Saber qual software criou a carteira reduz o trabalho.
Custo por tentativa
A derivação BIP39 usa PBKDF2 com 2048 iterações por candidata, seguida da derivação de endereços. É mais lenta que muitas senhas de arquivo, e a estimativa de prazo considera isso.

Limites do serviço

O que não conseguimos fazer

  • Não recuperamos passphrase sem a seed phrase correspondente. Também não recuperamos uma seed a partir de uma passphrase.
  • Não recuperamos a passphrase de uma carteira cujo endereço você não conhece e não consegue identificar em histórico, exchange ou extrato.
  • Não garantimos recuperação. Espaços de busca abertos, sem estrutura lembrada, são informados como inviáveis na avaliação.

Segurança e confidencialidade

Seus dados são tratados como o ativo mais sensível do processo.

Aplicamos minimização de dados em cada caso. As tentativas são executadas offline, em equipamentos controlados pela Vault e com acesso restrito aos especialistas responsáveis.

Nunca envie seed, chave privada ou senha a quem entrar em contato sem uma solicitação sua. Confirme sempre os canais oficiais da Vault Recovery.

01

Nenhum segredo é solicitado no formulário inicial.

02

O trabalho começa somente após verificação de identidade, titularidade ou representação legal.

03

Solicitamos apenas o material necessário para cada situação.

04

As tentativas são realizadas em ambiente offline controlado.

05

Você participa da transferência para uma wallet nova sob seu controle.

06

Arquivos e dados sensíveis são permanentemente excluídos após a conclusão.

Modelo comercial

Comissão apenas se a passphrase for encontrada

A avaliação é gratuita. Se o caso for aceito e a passphrase for recuperada, a comissão incide sobre o valor transferido para a sua nova wallet, conforme as faixas abaixo. Sem sucesso, não há comissão.

Avaliar meu caso

Sem comissão de recuperação em caso de falha

Valor recuperado
Até R$ 400 mil
Comissão
20%
Valor recuperado
Acima de R$ 400 mil até R$ 800 mil
Comissão
17,5%
Valor recuperado
Acima de R$ 800 mil
Comissão
15%

Casos que exigem envio de dispositivos, peças ou trabalho laboratorial podem envolver custos operacionais previamente informados, separados da comissão de sucesso.

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes sobre este caso.

As mesmas perguntas e respostas visíveis aqui alimentam os dados estruturados da página.

Avaliação gratuita

Sua seed está completa e a passphrase se perdeu? Vamos avaliar.

Em 30 minutos, um especialista entende a estrutura da passphrase que você lembra, confirma o endereço de referência e explica a viabilidade, sem pedir nenhum segredo.

Avaliação gratuita · Português ou inglês · Nenhum segredo é solicitado nesta etapa

Etapa 1 de 3

Avaliação inicial do caso

Conte apenas o necessário para direcionarmos a conversa com o especialista certo.

Nunca informe seed phrase, senha, passphrase, chave privada ou arquivos sensíveis neste formulário.
O que aconteceu com o acesso à wallet?